هيئة السياحة تغلق شققاً مفروشة لمخالفتها سلامة النزلاء

هيئة السياحة تغلق شققاً مفروشة لمخالفتها سلامة النزلاء

الرياض - أحمد غاوي:
شددت الهيئة العامة للسياحة والآثار الرقابة على قطاعات الإيواء ووكالات السفر من خلال فِرق تفتيش منتشرة في كل المدن والمناطق بالمملكة ترصد كافة المخالفات بناءً على أنظمة ولوائح أعدت لذلك، مؤكدة انه في حال ضبط مخالفة تطبق عليها الغرامات المالية الخاصة بالمخالفة، وقد يصل الأمر إلى إغلاق المنشأة، جرى فعلياَ إغلاق منشآت التي لم تحقق الحد الأدنى خاصة في اشتراطات الأمن والسلامة، لان في هذه الحالة لا تعد للغرامات المالية قيمة بالنظر إلى حياة وسلامة النزلاء".
وأكد المهندس احمد العيسى مدير عام التراخيص والجودة بالهيئة العامة للسياحة والآثار " على أن الهيئة أتمت استعداداتها لاستقبال موسم الصيف والرقابة على قطاع الإيواء وأعمال التراخيص والجودة، من خلال خطة مستمرة ممنهجة ومعتمدة منذ بداية العام من سمو رئيس الهيئة الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، وليس بمجرد حملات تركز على وقت معين ثم تغيب بقية شهور العام.مشيرا إلى أن الهيئة ومن خلال جولاتها التفتيشية أغلقت عددا على مرافق الإيواء ووكالات السفر المخالفة.
واعتبرا لملاحظات والشكاوي التي ترد إلى الهيئة أداة ممتازة في تحسين جودة العمل، "لأننا نتحدث عن دولة تمثل قارة في حد ذاتها وبها آلاف المنشآت، ومهما كان لدينا من القدرة المالية والموارد البشرية المنتشرة لا يمكن تغطية كل المنشآت المنتشرة بها ورصدها في وقتها، لذلك تعد الشكاوى قناة من قنوات المساعدة في ضبط ورصد المخالفات".
وذكر أن هناك عدداً من القنوات لتلقي الشكاوى، منها مركز الاتصال السياحي المجاني ( 8007550000 ) وموقع الهيئة الإلكترونى www.scta.gov.sa ، مؤكداً: "نتعامل مع الشكوى في نفس وقت وصولها، واضعين في الاعتبار شقين الأول أن يعرف الشاكي أن الشكوى وصلتنا، فتعليمات سمو رئيس الهيئة انه مهما كان حجم الشكوى يجب أن يصل الشاكي خلال 24 ساعة رد عبر الهاتف أو الايميل أو الخطاب الرسمي بأننا استقبلنا شكواه وسيتم التعامل معها وإبلاغه بما يتم فيها بعد التحقق منها، والثاني إحالة الشكوى لوحدة العمليات إذا كان الأمر يتطلب زيارة للموقع وتقديم تقرير، وإذا وجدت مخالفة تضبط، وإذا كان للشاكي حق يجب أن يأخذه، فنحاول حل المنازعة وإرجاع حق السائح وتسوية مخالصة إن كانت هناك أمور مالية، وان لم نصل لحل وهناك منازعة مالية نبلغه بتقديم شكواه للجهات القضائية المختصة.

شكرا لك

بارك الله فيك

يعطيك العافية

» هيئة السياحة تُصدر 881 رخصة لتشغيل فنادق وشقق مفروشة ووكالات سفر وسياحة
» هيئة السياحة وبنك التسليف يمولان مشاريع سياحية صغيرة
» منظمة السياحة العالمية تنوه بتطور السياحة في المملكة هذا العام
» ايرادات السياحة في تركيا تتراجع 4.6 %
» السياحة تسهم ب 6.4 بالمئة من الفرص الوظيفية بالمملكة